Splošni pogoji

•  Lastnosti blaga so določene s potrditvijo naročila in s tehničnimi proizvodnimi možnostmi dobaviteljev prodajalca. Pri blagu iz serijske proizvodnje značilne za panogo, znotraj meja določenih s standardi, ne predstavljajo napak, za katere velja jamstvo.
•  Jamstvo podajalca začne veljati v trenutku, v katerem tveganje za blago preide na kupca in preneha 3 mesecev po tem trenutku, če ni z pisnim dogovorom določeno drugače.
•  Za blago, ki ga je prodajalec kupil pri svojih dobaviteljih  odgovarja samo v okviru garancijskih pogojev svojih dobaviteljev oz. proizvajalcev.
•  Kupec je dolžan vsako blago takoj po dobavi pregledati. Ugotovljene napake je treba pisno sporočiti prodajalcu v roku 8 dni po prejemu pošiljke, ostale napake pa takoj po odkritju, vsekakor pa v garancijskem roku, sicer je jamstvo izključeno.
•  Če kupec napake ne prijavi ali če kupec blago obdela ali predela ali pomeša z drugim blagom, se šteje, da je dobavo potrdil brez zadržkov.
•  Prijava napake kupca ne odvezuje obveznosti plačila in kupca ne upravičuje, da zavrne druge dobave iz zadevne ali druge pogodbe oz. naročila. V primeru nestrokovnega ravnanja z dobavo ter nestrokovne obdelave in predelave blaga so vsakršni zahtevki do prodajalca izključeni.
• V primeru upravičene reklamacije, bo prodajalec potrdil obstoj napake in podal odločitev, da bo blago po dogovorjeni ceni vzel nazaj ali ob vračilu blaga dobavil nadomestno ustrezno blago ali napako na blagu popravil. Stroške popravila napake s strani kupca bo  prodajalcev povrnil samo v primeru, da je prodajalec predhodno s tem soglašal.
•  Ugovor kupca v zvezi z jamčevanjem in garancijo ni veljaven pri kupčevih posegih, popravilih ali poskusih popravil ter tudi v primeru, če to stori nepooblaščeni tretji. Prodajalec jamči za popravila, izvedena z njegove strani. Nadomeščeni deli preidejo v last prodajalca.
•  Če prodajalec ni pripravljen na nadomestno izpolnitev ali je ni v stanju uresničiti ali če se njegova tretjič izvedena popravila izkažejo za neučinkovita, je kupec upravičen odstopiti od pogodbenega razmerja ali zahtevati znižanje dogovorjene kupnine.
•  Iz jamčenja in garancije so izključeni elementi ali deli elementov, ki so podvrženi hitri obrabi ali poškodbi in izdelki, ki niso bili vzdrževani v skladu z veljavnimi navodili prodajalca ali proizvajalca.
•  Iz jamčenja in garancije so izvzeta odstopanja, ki so posledica neupoštevanja zaporedja in lokacije uporabe blaga (montaže na objektu), ki je določena s stani prodajalca in opredeljena z oznakami danimi na dokumentih proizvajalca oz. označena na samih proizvodih (oznaka serij, sarž, ipd.).
• Breme dokazovanja napak v vsakem primeru nosi kupec. Če kupec od prodajalca zahteva, da je potrebno opraviti ogled in se na tem ogledu ugotovi, da je prikazovanje napak oz. reklamacija neupravičena, mora kupec povrniti prodajalcu stroške ogleda in nastalo škodo.
•  Prodajalec izrecno izključuje vse posledične škode, ki zaradi reklamacije blaga nastanejo osebam ali na strojih (zlasti škode zaradi prekinitve poslovanja), izgubljeni dobiček ali škode tretjim osebam in tako ne odgovarja oziroma odgovarja samo, če napaka temelji na nameri ali hudi malomarnosti; odgovornost prodajalca pa je v tem primeru vrednostno omejena na neto znesek računa dobave blaga z napako.
•  Jamstvo ne velja za izdelke, poškodovane med prevozom, zaradi nestrokovne uporabe (montaže,…) ali uporabe pod pogoji, ki so neskladni glede na podatke iz povpraševanja in v primeru neupoštevanja prodajalčevih ali proizvajalčevih navodil.
•  V primeru zamude pri prevzemu blaga po krivdi kupca, začne teči garancijska doba z dnem, ko kupec povzroči zamudo.
•  Če bi odprava napake zahtevala pretirane stroške oz. je tehnično neizvedljiva, je kupec upravičen odstopiti od pogodbenega razmerja in zahtevati znižanje dogovorjene kupnine.
• Posebne oblike jamstev so mogoče le na podlagi posebne zahteve, ki mora biti navedena že v samem povpraševanju s strani kupca in nato potrjena s strani prodajalca na podlagi pisnega dokumenta proizvajalca.
•  Prodajalec jamči za kakovost blaga npr. odstopanje barvnega tona površine blaga (pločevine) skladno s standardi na podlagi katerih je proizvajalec blago proizvedel in podatek o uporabljenih standardih tudi priložil blagu v obliki certifikata.

Analogno to velja tudi za ostale karakteristike blaga kot so debelina osnovnega materiala pločevine, geometrijske tolerance pločevine ali panelov, debelina in tolerance debeline cinka, mehanske karakteristike pločevine glede na tip blaga in podobno.

Prav tako ne morejo biti predmet reklamacije estetske napake določenih proizvodov (npr. paneli z ALU folijo na spodnji strani, oprijem lepila od folije na panelih,…), ki so dobavljeni in zmontirani brez predhodne pisne zahteve po estetskem izgledu v fazi naročila.

Blago z uporabljeno zaščitno folijo mora biti skladiščeno skladno z navodili proizvajalca. Folija mora biti odstranjena takoj po izvedeni montaži.

• Predpostavka za vsakršno jamstvo prodajalca,  je predhodna izpolnitev obveznosti kupca.